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放心消费在长治——潞州区金威商贸集团
更新时间：2024-03-20 来源：市场信息网
山西省长治市金威商贸集团是长治市目前规模较大的 一家商贸服务业集团公司，伴随着长治的经济发展，金威商贸集团已经走过27个年头，目前，该集团已经发展成为涉及现代百货、连锁超市、酒店餐饮、电子商务四个业态，拥有八家企业，30多个门店的商业标杆。
该集团坚持做好诚信示范创建工作，多年来得到省、市市场监督管理部门和广大市民的认可和肯定，先后荣获了国家“守合同重信用企业”“诚信承诺优秀企业”长治市首届“放心示范店”等荣誉。
为确保入场产品质量有保证。金威商贸集团对所有商品进行标识，以区分不同的商品、规格、批次等，各个业态均按照行业标准进行严格执行；明确供应商及商品资质要求，加强对合作商上柜流程管理以及资质证明的完整性、真实性、合法性，金威特制定供应商留证索取查验制度，确保资质证明的效力，为商品发生质量问题时有迹可循、可追溯，可查源，打牢前期基础。
该集团在长治地区率先提出“三个善待”经营理念，即善待顾客、善待厂商、善待员工。尤其在善待顾客方面，该集团首家提出“宁可企业受损失，不让顾客不满意”“让退换和购物一样畅通无阻”等理念，每开一家企业，最先成立的部门中必有“售后部”“顾客服务中心”，每年都会拿出100万元作为“先行赔付基金”只要顾客的退换货符合规定，员工就可申请从赔付基金中先行支付，为顾客立退立办，毫无障碍。
先行赔付制度在经营实践中，得到广大消费者的认可，对金威商贸好评如潮，该集团打响了诚信经营的品牌。27年来，该集团累计为顾客退换商品500多万件，累计金额达到8000余万元。
诚信没有终点，只有起点。在诚信经营、优质服务的探索中，金威商贸始终保持初心，向最优、最好不断前行。（刘飞龙 黄丽慧 史宇航）
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