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潞安集团余吾煤业：“摆渡号”服务车 便民服务跑起来
更新时间：2023-10-11 来源：潞安化工
每天上下班高峰期，在余吾煤业公司东门外和停车场，一排白色的“摆渡车”格外显眼。不到三分钟，一趟车就满了，另一趟车的司机开启了“吆喝”服务。
这暖心一幕是该公司“摆渡号”服务车为职工服务的一个缩影。前段时间，该公司可以容纳500余量车的停车场投运。由于离矿区有一段距离，该公司新采购了3辆电动观光车。电动观光车机动便捷、安全性高、节能环保，大大提高了服务效率，打通了服务网格“毛细血管”，打造了“服务在身边”的工作品牌。
“您有需要可以拨打我们的电话，我们的‘摆渡号’服务车五分钟就能到！”
为切实发挥好“摆渡号”服务车联系职工、服务职工的重要作用，该公司积极畅通服务“热线”，通过宣传栏、微信群、基层班前会等载体广泛发布“摆渡号”服务车“热线”， 将便民服务从职工“找上门”变成主动“送上门”，以实际行动把“摆渡号”服务车发车铃装入“千家万户”，确保员工需求一呼即应。
安全接送需要帮助的员工是“摆渡号”服务车的一项重要职责。此外，“摆渡号”服务车还是随叫随到的便民“服务员”、细致入微的法治“宣讲员”、矿区平安的“守护员”、文明环境的“监督员”、联勤联动的网格“巡逻员”、热情服务的矛盾“调解员”……真正做到矿区人、物、事、情第一时间掌握，矛盾纠纷第一时间调解，隐患第一时间发现，不文明行为第一时间劝阻，环境卫生问题第一时间整治，受到大家一致好评。
小车队作为“摆渡号”服务车的“大管家”，健全完善了专车台账化管理制度，准确记录负责人、发车时间、落实情况等信息，形成了专人负责、专人管理、专人落实的工作机制。“下一步，我们将细化便民服务内容，完善服务机制，努力为广大职工提供更加优质的服务，进一步增强职工的幸福感。”小车队负责人介绍。
“公司给大家配备的这3台新能源电动车既实用又环保，还能给我们带来了很大的方便。咱也能享受到这种‘专车’接送服务！”员工小刘欣喜地说。
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